Evaluateur qualité des ESSMS

Prérequis
- Tout professionnel intéressé par la réalisation d’évaluations qualité des ESSMS : professionnel d’ESSMS, consultant,
… Formation ouverte aux demandeurs d’emploi
- Formation de niveau 5 et 5 ans d’expérience justifiée dans le secteur santé social au cours des 10 dernières années
Durée & date
10 journées, 70h + 2h30 de certification AFNOR
- les 23, 24, 25 janvier 2024
- les 27, 28 février 2024
- les 19, 20, 21 mars 2024
- les 16, 17 avril 2024
- la Certification AFNOR le 19 avril 2024 en distanciel
Fin d’inscription le 1ernovembre 2023
Lieu de formation
Paris (75)
Contact
Dounia Hamdaoui
+33 (0)1 49 44 67 15
Envoyer un mail
Responsable – Julien Leloup
Référente handicap
Sandrine Dias
En savoir plus sur l'accompagnement des étudiants par la référente handicap
Evaluateur Qualité des ESSMS certifié AFNOR
La formation
Une formation certifiante. Préparation à la Certification de personne AFNOR Evaluateur Qualité des ESSMS.
Capacité d’accueil par an : 2 sessions – 12 places maximum par session.
L’évaluateur qualité des ESSMS certifié dispose des connaissances et des compétences permettant de mener en autonomie des évaluations qualité, et de progressivement piloter ou assurer des responsabilités dans le management de la qualité et la prévention des risques.
- se situer dans les enjeux et la règlementation du secteur social et médico-social
- maîtriser le cadre réglementaire de l’évaluation qualité fixé par le COFRAC et l’HAS
- travailler avec un référentiel qualité des ESSMS élaboré par l’HAS
- maîtriser les méthodes et techniques d’évaluation, notamment les 3 méthodes d’évaluation HAS :
accompagné traceur, traceur ciblé, audit système - planifier et préparer une évaluation externe
- réaliser une évaluation sur site
- formuler les constats, réaliser la cotation
- rédiger le rapport d’évaluation qualité, dans le cadre de l’HAS (SYNAE)
Fondements de la qualité de la démarche d’évaluation
- connaître les principes de la qualité
- savoir mettre en pratique l’amélioration continue (cycle PDCA)
- connaître et savoir utiliser les différents outils de résolution de problème
- maîtriser le vocabulaire de l’évaluation
- appréhender le principe d’évaluation dans le secteur social et médico-social
L’évaluation qualité des ESSMS
- évolution de l’évaluation externe depuis 2002
- les recommandations de bonnes pratiques professionnelles émises par l’ANESM
- connaître le nouveau référentiel HAS d’évaluation de la qualité des ESSMS 2022
- cibler les documents pertinents à l’analyse documentaire
- rédiger un plan d’évaluation en prenant en compte les objectifs poursuivis et les contraintes de l’ESSMS
- la méthode de l’usager traceur
- la méthode du traceur ciblé
- la méthode de l’audit système
Savoir-être et savoir-faire de l’évaluateur
- connaître les règles de l’évaluation (déontologie, impartialité, indépendance vis-à-vis des évalués et de la
hiérarchie, méthode fondée sur la preuve, etc…) - les 7 principes de l’audit et les techniques : savoir questionner, écouter et reformuler
- savoir conduire une réunion de cadrage
- savoir communiquer avec l’ESSMS
- savoir recueillir les documents prévus par le CASF et ceux pertinents à la production de preuves
Les attendus réglementaires
- maîtriser les documents obligatoires des ESSMS et leur contenu tels que définies par l’HAS, le CASF, le
code de la santé ou le code du travail : le projet d’établissement, le projet personnalisé, … - repérer les exigences du circuit du médicament en ESSMS
- repérer les exigences des déclarations, traitement et communication des évènements indésirables
- repérer les attendus de la qualité de vie au travail
- détecter les écarts par rapport au cadre réglementaire
Les recommandations de bonnes pratiques
- savoir utiliser les recommandations de bonnes pratiques de l’HAS et se repérer au sein de la
documentation - identifier et connaître au sein des différentes recommandations les attendus dans les différents domaines du
référentiel : bientraitance et éthique, droits de la personne accompagnée, expression et participation de la
personne accompagnée, co-construction et personnalisation du projet d’accompagnement,
accompagnement à la santé, accompagnement à l’autonomie, continuité et fluidité des parcours
Analyser les constats
- détecter les écarts et les hiérarchiser en fonction des risques détectés
- préparer les propositions et les préconisations à l’issue de l’évaluation à partir des éléments recueillis
(notes, preuves, documents…) - maîtriser la notation des critères standards et impératifs, savoir justifier sa notation
- rédiger un rapport d’évaluation sur la plateforme SYNAE incluant la notation et les axes forts ou de progrès
identifiés, les éléments de preuve consultés et les éléments de justification si nécessaire - connaître et apprécier le plan d’amélioration de la qualité
Connaissances du secteur médico-social
- posséder des connaissances sectorielles sur les processus et les services (terminologie, caractéristiques
des organisations, pratiques spécifiques) afin de comprendre le contexte de l’évaluation - connaître les méthodes évaluatives des politiques publiques
Stratégie et Qualité
- maîtriser des grilles de management stratégique (MARCHESNAY, PESTEL, SWOT)
- maîtriser le management de la qualité par les process et les procédures.
- une évaluation des acquis à l’entrée et à la fin de formation, par grille de positionnement
- apports théoriques
- QCM
- mise en situation
- études de cas
- mise à disposition d’outils
- échanges d’expériences
Financements de la formation
- avec certification – 4 950 € + 1 176 € certification
- sans certification de personnes – 4 950 €
Financement employeur : plan de développement des compétences. Cette formation n’est pas éligible au CPF.
Inscription
Périodes d’inscription
Toute l’année.


